El auge de la economía de plataformas en todo el mundo ha estado cambiando los negocios desde cero. En ninguna parte este impacto ha sido más fuerte que en los servicios financieros, donde la sabiduría de décadas de antigüedad se está reescribiendo actualmente. Echemos un vistazo.

Las plataformas ya han existido durante décadas, pero a medida que la tecnología y los servicios digitales han llegado a dominar las interacciones diarias de los consumidores y las empresas por igual, los modelos de negocio de plataformas han encontrado un ajuste particularmente fuerte en todos los dominios y segmentos: La distribución fácil, las transacciones de alta frecuencia, la tecnología en la nube, la analítica de datos y una configuración en línea pero móvil primero, son los ingredientes principales detrás de la adherencia de las plataformas.

No hace mucho tiempo, los bancos eran los que definían el juego en  servicios financieros. Sin embargo, en solo una década, los jugadores de plataformas, como Visa, MasterCard, PayPal o Ant Group, han derrocado a nombres tradicionales como Citi o HSBC en la lista de las principales instituciones financieras del mundo.

Uno de los mayores desencadenantes en la transición a la economía de plataformas tiene que ver con el cambio de la propiedad de la infraestructura al control de la relación con el cliente como el factor de éxito más importante. Durante décadas fue el back-end el que dibujó el panorama competitivo (y definió monopolios u oligopolios en ciertos casos). Sin embargo, en una economía abierta de hoy es el front-end el que tiene todo el peso.

Para los bancos, todo esto solo subraya la urgencia de cambiar su enfoque integrado verticalmente y centrado en el producto a una configuración abierta que se basa en la integración de ofertas FinTech a través de APIs.

Una distinción importante que debe hacerse es que, aunque a menudo tienden a usarse indistintamente, la banca de plataforma no es lo mismo que la banca abierta o las finanzas embebidas:

La banca abierta ha democratizado el uso de APIs para facilitar el flujo de información y la acumulación de innovación entre los jugadores tradicionales y desafiantes por igual y, en este sentido, es uno de los facilitadores clave de la banca de plataformas.

Por otro lado, las finanzas integradas están facilitando a las plataformas no solo la integración de las ofertas de servicios financieros en entornos que no son financieros, sino que también aumentan en gran medida la adherencia de la plataforma al permitir la conclusión invisible del viaje del cliente sin salir de la plataforma en sí (piense en una compra en línea sin ingresar datos bancarios, en su forma más simple).

Todavía estamos en el comienzo de una fase evolutiva que está cambiando los servicios financieros a través de los patrones de plataforma y cuyas variaciones (en evolución y en constante cambio) cambiarán la industria de maneras inesperadas.

Fuente:

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