Anualmente MasterCard realiza un estudio denominado New Payments Index, donde evalúa el comportamiento global de los usuarios frente a los pagos. En esta oportunidad, 54 % de los latinoamericanos prioriza la seguridad a la hora de decidir qué método de pago utilizar.

De acuerdo con el New Payments Index 2022, en la región los usuarios creen que las soluciones biométricas para comprobación o pagos, como huellas dactilares o palmares, verificación de voz o facial, son más seguras que el uso del PIN, una clave u otra forma de identificación.

Mientras que 74 % de los consumidores a nivel global está de acuerdo con este tipo de nuevas tecnologías enfocadas en la seguridad, 68 % de los usuarios de la región considera que es más fácil hacer pagos mediante biometría que a través de una tarjeta o dispositivo, segmentando a los latinoamericanos como “ávidos usuarios” de los nuevos métodos de pago en sus operaciones y transacciones diarias, considerando que valoran su conveniencia porque les permiten mayor flexibilidad y agilidad en el manejo de sus finanzas.

El estudio evidenció que, mientras 77 % de los estadounidenses y 74% de los europeos prefiere los métodos de pago tradicionales a los más novedosos, los latinos se muestran bien dispuestos a usar métodos emergentes como la biometría, las monedas digitales y el código QR, además de los pagos sin contacto, pues 86 % de los usuarios ya ha usado alguno de esos métodos. Con esto se deja claro también que, las personas que crecimos con el modelo tradicional mostramos más recelo en su adopción. Sin embargo, las soluciones digitales emergentes representan una gran oportunidad para quienes hacen parte de la cadena de pagos.

Mastercard lanzó en mayo del presente año el Programa de Pago Biométrico, que establece un marco tecnológico único en su tipo y ayuda a fijar estándares de las nuevas formas de pagar en negocios de todos los tamaños, desde los mayoristas hasta las tiendas de la esquina. Estos estándares derivan del creciente interés que los consumidores manifiestan por las tecnologías biométricas, procurando siempre mayor practicidad y seguridad en los pagos. 

El programa establece un conjunto de estándares a los que adhieren como participantes a bancos, comerciantes y proveedores de tecnología, abriendo el marco de garantías de seguridad y privacidad de los datos de las personas que pagan biométricamente.

¿Cómo funciona este programa?
Los involucrados ofrecen a los consumidores la opción de inscribirse en sus servicios de pago biométrico, en la tienda o en casa, a través de una aplicación de comerciante o proveedor de identidad.

Luego de la inscripción, los consumidores podrán mirar la cuenta y sonreír a una cámara, o agitar su mano sobre un lector, eliminando así los motivos para demorar la cola de pagos mientras palpan sus bolsillos o sus billeteras.

Además de lo anterior, el sistema de pagos se puede relacionar a programas de fidelización y recomendaciones personalizadas con el fin de ayudar a los consumidores a encontrar productos de su interés en función de compras anteriores.

Mastercard está trabajando con socios certificados que le apoyen en garantizar el lanzamiento y la difusión de esta nueva clase de funciones de pago en todo el mundo, adhiriéndose a un marco general de estándares mínimos, especificaciones y pautas que abordan la seguridad, el nivel de rendimiento biométrico y la protección de datos en el contexto de los pagos biométricos en tiendas.

Por último, Mastercard aseguró que la nueva tecnología garantiza una experiencia de pago rápida y segura, al tiempo que permite a los consumidores elegir cómo quieren pagar.

Los comerciantes también verán beneficios considerables: desde transacciones más rápidas y colas más cortas hasta una mayor higiene y mejores estándares de seguridad. Se prevé como una tendencia que llega para quedarse.

Fuente: Newtech Solutions Group