Innovando en servicios financieros

Para los proveedores de finanzas integradas, el éxito exige una diferenciación clara en forma de amplitud o profundidad del producto, o la provisión de servicios de gestión de programas auxiliares.

Opciones de diferenciación
Vemos tres fuentes principales de diferenciación para los distribuidores de finanzas integradas, los proveedores de balance y los proveedores de tecnología:

Amplitud del producto. Muchos distribuidores están adoptando un enfoque de “aterrizar y expandirse” para las finanzas integradas. Comienzan ofreciendo aceptación de pagos o depósitos y luego amplían su cartera de productos a productos de préstamo u ofertas más complejas para abordar las necesidades financieras más amplias de los clientes. Algunos distribuidores prefieren dar forma a su estrategia en torno a una ventanilla única desarrollada con un único socio tecnológico de confianza que ofrece una amplia gama de productos, mientras que otros optan por trabajar con varios proveedores de tecnología para evitar depender demasiado de un solo socio.

Profundidad del producto. Algunos proveedores de tecnología y balance general están adquiriendo una gran experiencia en categorías específicas de finanzas integradas, como la emisión, para reclamar una participación de mercado descomunal en estos nichos. Desarrollan casos de uso innovadores, como depósitos de fondos justo a tiempo en tarjetas o autorización de pago vinculada a criptografía, como base para crear productos financieros novedosos para clientes finales. Sin embargo, con el tiempo, es probable que la demanda de soluciones financieras integradas y las sinergias que se pueden capturar entre las categorías de productos impulsen a estos proveedores a proteger sus flancos también con una variedad de productos.

Apoyo a la gestión del programa. Muchos distribuidores que son nuevos en las finanzas integradas están comprensiblemente preocupados por cómo crear, vender y dar servicio a un producto financiero para los clientes finales. Algunos de ellos pueden ver el riesgo regulatorio y de reputación asociado a los productos financieros, especialmente los préstamos, como un obstáculo insuperable. Para ayudarlos a superar el riesgo, muchos proveedores de tecnología de finanzas integradas ofrecen experiencia en ventas, servicios y gestión de riesgos o están coordinando a otros socios para que los proporcionen. Es probable que la capacidad de proporcionar a los distribuidores este tipo de gestión de programas sea una fuente clave de diferenciación a largo plazo.

Fuente:

https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/embedded-finance-who-will-lead-the-next-payments-revolution