Las finanzas integradas están demostrando ser la próxima gran cosa en los servicios financieros, con un impacto que repercutirá en todas las industrias. Echemos un vistazo.

Las finanzas integradas definidas de forma simple tienen que ver con la incorporación de servicios financieros en ofertas que no son de servicios financieros.

Tal vez no nos demos cuenta a primera vista, pero lo más probable es que todos hayamos estado utilizando servicios financieros integrados de una manera u otra: Los taxis que integran pagos, los minoristas que ofrecen opciones de “Compre ahora y pague después” o las pymes que obtienen financiamiento del proveedor de sus pagos, son algunos de los casos de uso típicos.

El atractivo del modelo tiene tres pilares principales:

• El uso de tecnologías para que los productos (financieros) que aparentemente son muy diferentes de la oferta subyacente puedan incorporarse de forma nativa en la experiencia del cliente objetivo de extremo a extremo. La regla dice que cuanto más difícil sea distinguir entre ofertas integradas y de destino, mejor será.
• Flexibilidad (las empresas de cualquier tamaño y tipo pueden integrar ofertas de servicios financieros en su flujo de extremo a extremo, utilizando el servicio bajo demanda y los precios de pago por uso)
• Diversificación (tanto en el negocio como en el de los ingresos, dada la conexión con las nuevas fuentes de ingresos y con la retención de clientes)

Sin embargo, más allá de la brillante configuración tridimensional de ganar-ganar-ganar (para proveedores, empresas objetivo y clientes), el modelo no habría tenido ninguna oportunidad, si no hubiera sido capaz de proporcionar un caso de negocio convincente: Abrir cualquier libro de negocios y la adquisición de clientes ocupa una posición superior en el éxito (o fracaso) de cualquier empresa, independientemente de la industria. Incluso hay una famosa regla general que dice que adquirir nuevos clientes es de cinco a diez veces más caro que mantener los existentes.

Es exactamente el corazón del desafío de adquisición de clientes que las finanzas integradas están abordando, al ir a donde están los clientes y posicionar las ofertas financieras en el núcleo de una serie de industrias. Veamos algunos números:

• Según Statista, las ventas globales de eCommerce minorista ascendieron a aproximadamente $ 5.2 billones en 2021 y se pronostica que alcanzarán alrededor de $ 8.1 billones para 2026.
• Según el Global Wellness Institute, la economía global del bienestar se situó en $ 4.4 billones en 2020 y se proyecta que alcance casi $ 7 billones en 2025.
• Se proyectó que los ingresos en el segmento de Movilidad Compartida (incluye vuelos, servicios de transporte y taxis) alcanzarán los $ 1.18 billones este año y crecerán a $ 1.74 billones para 2026, según Statista.

Incluso con estos pocos ejemplos, queda claro que el factor intersectorial puede proporcionar acceso a un grupo tan diverso de clientes que su efecto de multiplicación es enorme. Las estimaciones futuras dicen mucho: Según una predicción popular (Simon Torrance), la oportunidad de mercado global de financiamiento integrado abordable para 2030 superará los $ 7 billones (aproximadamente el doble del valor combinado de los 30 principales bancos del mundo en la actualidad). El futuro de las finanzas está incrustado.

Fuente: 

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